P-oneカードの解約不手際がひどすぎる話

ずっと前に作ったP-oneカードですが、最近は他のカードを使っており、使用していないため先日、今年始めに解約することにしました。

P-oneカードは１年に１回でも使えば年会費無料なのですが、２０１７年は一度も使わなかったこともあり、そのまま放置しておくと年会費１０８０円が取られてしまうからです。

解約はWEB上からは出来ず、電話のみでした。

自動音声に従って、カード番号や暗証番号を入力して解約済みとなったはずでした。

しかし、解約完了のメールや手紙も来ることはなく、WEBサイトへのログインもできるまま。

「本当に解約できているのかな」と不安でした。

そして、解約から２ヶ月後、念のためWEBサイトにログインしてみると、年会費１０８０円の請求がきているのです。

「何だこれは？」と思い、すぐにポケットカードに電話。

「解約したはずですけど？」とオペレーターに聞いてみたところ、

「解約申請はされているが、こちらのミスで受付できていなかった」とのこと。

「自動音声で解約手続きをやっておいて、そんなミスありえるのか？」と訝しげに思っていたら。

「年会費は返金させていただくので、カードを継続してもらえないか？」と言ってきたのです。

意味不明です。そんなことありえるのでしょうか？

年会費は当然返してもらうとして、使わないから解約手続きをしたのにできておらず、継続してもらえないかとは、いったいどういうつもりなのでしょうか？

「本当にミスなのか？」「請求・引き落としに気づかなければそのまま継続させようという解約妨害だったのではないのか？」という疑念まで湧いてきました。

非常に不愉快な体験でした。

もちろん、年会費も返してもらい、解約もしてもらいましたが、正直、二度と関わりたくない会社だなと思ってしまいました。